Deteção de Fugas de Água em Casa — Lisboa

Feche todas as torneiras, confirme que ninguém está a usar água, desligue máquina de lavar e rega, e verifique que os autoclismos estão parados. Depois vá ao contador e fotografe a leitura completa, incluindo os dígitos vermelhos dos litros. Não use água durante trinta a sessenta minutos e volte a fotografar.

Qualquer avanço na leitura é consumo que ninguém fez — ou seja, fuga. Se o contador tiver um indicador de fluxo, aquela pequena roda ou estrela ao centro, nem precisa de esperar: com tudo fechado deve estar completamente parada; a rodar devagar, tem fuga. Guarde as duas fotografias e as últimas faturas: é a base do processo com a seguradora, e poupa-lhe discussão mais tarde. Explicámos o teste passo a passo neste artigo.

É o receio de toda a gente e é justificado — durante anos foi assim que se fez. Hoje não é preciso. Usamos escuta acústica, que ouve o som da água a escapar sob pressão através de pavimento e parede; gás traçador, injetado no troço e detetado à superfície no ponto onde escapa; e termografia, que revela o traçado da água quente e as zonas húmidas pela diferença de temperatura.

Combinados, estes métodos dão-nos o ponto com precisão de centímetros. O que se abre depois é uma janela do tamanho necessário para reparar, e não uma sequência de buracos exploratórios. Em pavimentos radiantes e tubagem embutida em soalho é essa diferença que separa uma reparação de uma obra.

A água corre por cima de lajes e desce por caminhos que não seguem a lógica do apartamento. Uma mancha no seu teto pode ter origem numa casa de banho que não fica por cima dela, e uma humidade na sua parede pode vir da coluna comum do prédio. Por isso é má ideia começar por acusar o vizinho ou por abrir a sua própria parede.

O que fazemos é isolar por partes: fechamos a sua entrada de água e vemos se a mancha continua a evoluir; testamos as redes por troços; e, quando é preciso, usamos gás traçador para saber de que fração vem a água. Ao fim disto há uma resposta com prova, não uma suspeita — e é essa prova que permite tratar o assunto com o vizinho ou com o condomínio sem conflito. Em prédios, as redes enterradas e comuns têm processo próprio.

A maioria das apólices multirriscos habitação cobre a pesquisa de avaria e os danos causados por água, mesmo quando não cobre a reparação da tubagem em si. O que trava os processos raramente é a cobertura: é a falta de um documento que diga onde estava a fuga, qual era a causa e o que foi feito. É exatamente isso que entregamos, com registo fotográfico.

Quanto ao tempo: a localização faz-se, na maioria dos casos, numa única deslocação de uma a três horas. A reparação depende do que se encontra — uma união a verter resolve-se no dia; uma tubagem degradada ao longo de vários metros é outro trabalho. O relatório sai em 48 horas. E o conselho que damos sempre: participe a ocorrência à seguradora antes de mandar reparar, porque uma reparação já feita e sem prova é muito mais difícil de fazer valer.